خرید سایت فروشگاهی و صنعت فروشگاه اینترنتی، این روزها به یکی از محبوب ترین و پرتقاضاترین روشهای کسب درآمد از سوی صاحبان کسب و کار تبدیل شده است. در واقع، کمتر برند موفق و شناخته شده ای را می یابید که با جستجوی نام آن در گوگل، وب سایتی برای ارائه نداشته باشد. عوامل متعددی در این محبوبیت و تقاضا نقش ایفا می کنند، برای مثال پس از همه گیری کرونا و حتی پس از بهبود شرایط سلامت در جامعه، بسیاری افراد به خریدهای غیرحضوری عادت کردند، همچنین قیمت طراحی سایت فروشگاهی نسبت به زمان های گذشته در مناسب ترین و ایده آل ترین محدوده خود قرار دارد. این حجم از مقبولیت فروشگاه های آنلاین سبب شد، تصمیم به نگارش مقاله ای در خصوص بایدها و نبایدهای راه اندازی یک وب سایت فروشگاهی گرفته و توضیحات خوبی در رابطه با چرایی این ضروریات و پرهیزها ارائه کنیم.
برخی باید هایی که لازم است در طراحی فروشگاه اینترنتی خود در نظر داشته باشید عبارتند از:
- دقت در انتخاب محصول
- اعمال فیلترهای استاندارد در طبقه بندی محصولات
- توجه به اهمیت طراحی رابط و تجربه کاربری
و نباید هایی که نیاز است در نظر بگیرید شامل:
- کاهش بیش از اندازه هزینه های طراحی و ایجاد
- عدم اختصاص فضای تبلیغاتی در فضای فروشگاه
- دشوار ساختن مراحل فرایند انتخاب و ثبت خرید
در این مطلب، قرار است به پاسخ سوال هایی برسیم که ما را در ساخت یک وبسایت فروشگاهی موفق یاری خواهند کرد، برخی از این سوالات در زیر آورده شده است:
- یکی از بایدهای طراحی فروشگاه اینترنتی، دقت در انتخاب محصول است، محصولات فروشگاهمان را چطور باید انتخاب کنیم؟
- چطور میتوانیم از رقبا متمایز شویم؟
- رابط و تجربه کاربری چیست و چه اهمیتی در ساخت وبسایت فروشگاهی دارد؟
- چطور میتوانیم بدون آسیب به کسب و کار، در طراحی فروشگاه خود صرفه جویی کنیم؟
- فرایند خرید کاربر از فروشگاه آنلاین، باید چطور باشد؟
بایدها؛ نکاتی که ضرورت دارند تا در فروشگاه اینترنتی خود رعایت کنید
در ادامه سه مورد از بایدهای طراحی سایت فروشگاهی را شرح داده و نکاتی را برای اجرایی کردن هریک، اضافه کرده ایم. توجه داشته باشید رعایت این نکات، ضروری و برای موفقیت کسب و کار آنلاین شما الزامی است و بی توجهی به هریک از آنها ممکن است عواقب پرهزینه ای برایتان ایجاد نماید.
1. در انتخاب محصول سایت فروشگاهی خود دقیق شوید
در یک فروشگاه، خواه اینترنتی باشد یا فیزیکی، آنچه بیش از هر چیز دیگری اهمیت دارد کیفیت محصولات آن فروشگاه است. هنگام راه اندازی یک سایت فروشگاهی باید به این موضوع توجه ویژه داشته باشید که شما تنها فروشگاه اینترنتی در صنف مورد فعالیت خود نیستید و رقبایی با پیشینه و سابقه خوبی در این زمینه دارید که لازم است با آنها رقابت کنید. وب سایت شما با بهترین طراحی و اصولی ترین کد نویسی اختصاصی، تحت نظر حرفه ای ترین ادمین ها و پشتیبان ها، اگر محصولات با کیفیتی برای ارائه نداشته باشد، در طول زمان بسیار کوتاهی تمام مخاطبان و مشتریان خود را از دست داده و در نظرسنجی ها و محافل اینترنتی متعدد، بدنامی هایی را از آن خود خواهد کرد.
با انتخاب محصولات ویژه برای فروشگاهتان، از رقبا متمایز شوید
علاوه بر ارائه محصول با کیفیت، می توانید از محصولات ویژه هم رونمایی کنید. درصد بالایی از محصولات کاربردی موجود در فروشگاه های اینترنتی، این قابلیت را دارند تا با تغییر ناچیزی در ظاهر و شیوه ارائه، فروش بسیاری ایجاد کنند. این موضوع میتواند برای شما ایجاد کننده یک مزیت باشد. برای ایده، میتوانید از طرح های خلاقانه ای که در فروشگاه های جهانی، برای عرضه محصولات تکراری استفاده میشوند، به منظور شخصی سازی این جنس محصولات در وبسایت خود استفاده کنید.
2. محصولات فروشگاه خود را طبق دسته بندی استاندارد ارائه کنید
یک فروشگاه خوب حتماً از استاندارد های مشخصی برای چینش و دسته بندی محصولات پیروی می کند. فاکتورهایی چون جنس، برند، و یا محیط های کاربرد و استفاده محصول از جمله فیلترهای ضروری و بدیهی به حساب می آیند. محصولات شما هر چه قدر با کیفیت و دارای تنوع خوبی باشند، اگر بدون فیلترهای مشخص از یکدیگر متمایز نشده باشند، موجب سردرگمی و آشفتگی مشتری خواهند شد. چرا که نشان دادن انبوهی از محصولات غیرمرتبط، مخاطب را در پیدا کردن آنچه واقعا می خواهد دچار مشکل و به احتمال بسیار، از خرید منصرف می کند.
3. از UI و UX خوب غافل نشوید
طراحی رابط کاربری یا همان UI و طراحی تجربه کاربری یا UX، نحوه ارائه و نمایش از جانب شما، و راحتی استفاده را از سمت کاربر تعیین می کنند. در فروشگاه های اینترنتی، عدم حضور فیزیکی ممکن است شما را از برقراری ارتباط گرم و مناسب با مشتری منع کرده باشد. اما جالب است بدانید یک رابط و تجربه کاربری خوب و مطابق با استانداردهای تعیین شده جهانی، نه تنها این خلاء حضور را پر می کند، بلکه با نگاهی به آمارهای استفاده از فروشگاه های اینترنتی موفق با طراحی استاندارد، میتوانیم بگوییم علاقه مندان بیشتری هم دارد. رابط و تجربه کاربری سایت فروشگاهی شما نه فقط ابزار برقراری ارتباط با مشتری است، بلکه میتواند برگ برنده کسب و کارتان نیز باشد.
برای یک طراحی درست و استاندارد به این نکات توجه کنید:
- از قالب های آماده، مگر در صورت ضرورت استفاده نکنید
- از رنگ بندی و فونت برند خودتان در طراحی صفحات بهره بگیرید
- تمام تلاشتان را به کار ببرید تا مطمئن شوید همه چیز ساده و شفاف، در عین حال کاربردی باشد
- تا حد امکان سعی کنید از تصاویر استوک و تکراری استفاده نکنید
نبایدها؛ آنچه باید در فروشگاه اینترنتی خود از آنها پرهیز کنید
به همان میزان که انجام دادن ضروریات مورد اشاره میتوانند شما را در رسیدن به یک درصد فروش قابل توجه و بلند مدت یاری کنند، انجام ندادن و دوری از اشتباهات زیر، شما را در مسیر موفقیت همراهی خواهند کرد. در ادامه مواردی را مطالعه میکنید که در راه اندازی فروشگاه اینترنتی باید از آنها پرهیز و احتیاط کنید.
1. کیفیت فروشگاه اینترنتی خود را فدای هزینه راه اندازی کمتر نکنید
از همان ابتدای شروع کار توجه داشته باشید که راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی به خودی خود، نوعی صرفه جویی محسوب می شود، چرا که یک روش کسب و کار پر رونق و در حالت موفق آن، بسیار پرسود است. این امکان وجود دارد که به عنوان یک فروشگاه اینترنتی نوپا نیاز داشته باشید تا در برخی از هزینه های خود صرفه جویی کنید، آنچه اهمیت دارد این است که بدانید کاهش هزینه را در کدام بخش از کاراعمال نمایید.
هزینه های راه اندازی سایت فروشگاهی را چطور تعدیل کنیم؟
برای مثال به منظور صرفه جویی در هزینه ها، به هیچ عنوان نباید از کیفیت زیرساخت های امنیتی و پرداختی بکاهید و یا طراحی صفحات خود را کم اهمیت شمارید. اگر واقعاً بودجه بسیار کمی را برای کار در نظر گرفته اید پیشنهاد می کنیم نگاهی به بهترین فروشگاه ساز های ایرانی هم داشته باشید. در غیر این صورت میتوانید برای کاهش هزینه ها با تعداد کمتری محصول آغاز به کار کنید و با بیشتر شناخته شدن در طول زمان، همچنین افزایش رونق برندتان پس از مدتی فعالیت، محصولات فروشگاه را گسترش دهید.
2. فروشگاه را به فضای تبلیغاتی تبدیل نکنید
برخی صاحبان کسب و کار ممکن است ایده قرار دادن تبلیغات در وب سایت فروشگاهی خود را به عنوان یک منبع کسب درآمد اضافی ببینند. این ایده وعمل به آن ممکن است به راحتی فروشگاه تان را با شکست مواجه کند، چرا که کاربران از فروشگاه های دارای تبلیغات متعدد، اجتناب می کنند. یکی از مواردی که برای این نکته می توانید رعایت کنید، این است که تحت هیچ شرایطی پاپ آپ های تبلیغاتی فروشگاه تان را در خلال مراحل نهایی خرید، به کاربر نمایش ندهید.
3. فرایند خرید در فروشگاه اینترنتی را دشوار نکنید
سادگی را سرلوحه طراحی تمام فرآیندها و عملکردهای وب سایت فروشگاهی خود قرار دهید. توجه داشته باشید برای یک کاربر فروشگاه آنلاین، پیچیدگی هیچ جذابیتی ایجاد نمی کند. تمام تلاشتان را وقف کنید تا مطمئن شوید کاربر از لحظه ورود به وب سایت، به سادگی و راحتی هرچه تمام تر محصول مورد نظر خود را پیدا کرده، به سبد خرید اضافه میکند و به سمت درگاه پرداخت هدایت می شود. میزان بالایی از موفقیت شما به عنوان یک فروشگاه آنلاین، به هر چه ساده تر شدن این مسیر و فرایند بستگی دارد. برای دستیابی به این ویژگی، دکمه های افزودن به سبد خرید و تسویه حساب را با شفاف ترین طراحی ممکن در دسترس مشتری قرار دهید.
خلاصه و سخن پایانی
تحت هیچ عنوانی نمی توان میزان موفقیت فروشگاه های اینترنتی و حجم تراکنش های موفقی که هر روزه از این فروشگاه ها در درگاه های پرداخت آنلاین ثبت میشود را انکار کرد و یا کم اهمیت جلوه داد. بسیار مهم است توجه داشته باشیم که درجه این موفقیت و سوددهی بالای روزانه، به عوامل و فاکتورهای متعددی بستگی داشته و بایدها و نبایدهایی در این خصوص وجود دارند. با در نظر گرفتن چنین اهمیتی، این مطلب را ایجاد کرده و شش مورد از حیاتی ترین ضروریات و پرهیزهای یک فروشگاه اینترنتی موفق را شرح دادیم. خلاصهای از نکات گفته شده را برای مرور آسان خوانندگان، در ادامه مطالعه میکنید:
نکات زیر را در طراحی فروشگاه اینترنتی خود رعایت کنید:
- دقت در انتخاب محصول: برای ایجاد خلاقیت و تمایز بیشتر محصولات، از فروشگاه های برتر جهانی ایده بگیرید. مقایسه کنید که چطور یک محصول با کاربرد یکسان، در طرح ها و انواع مختلف، به شیوه های متعدد ارائه شده است.
- دسته بندی استاندارد محصولات: دسته بندی های اصلی مانند جنس محصول، سن و جنسیت استفاده، برند و نوع کاربرد را بشناسید و از آنها برای دسته بندی محصولات فروشگاه تان استفاده کنید. برای آشنایی با دسته بندی های استاندارد میتوانید از فروشگاه های معتبر و موفق فعال در کشور ایده بگیرید. اعمال فاکتورهای جزئی تر درون دسته بندی های اصلی، برای کاربر بسیار مفید و خوشایند خواهد بود.
- توجه ویژه به طراحی رابط و تجربه کاربری: پرهیز استفاده از قالب های آماده، بهره گیری از تصاویر، رنگها و فونت های برند کسب و کار، سادگی و شفافیت را سرلوحه طراحی وب سایت فروشگاهی خود قرار دهید.
مواردی که باید در طراحی وب سایت خود از آن ها دوری کنید:
- صرفه جویی نامعقول: اگر تصمیم قطعی به کاهش هزینه ها دارید، با تعداد محصول کمتری شروع کنید اما تا حد ممکن از کیفیت طراحی فروشگاه تان به قصد صرفه جویی نکاهید.
- درج تبلیغات: تبلیغات سایر پلتفرم ها را در صفحات فروشگاه خود قرار ندهید و نمایش اعلان های تبلیغاتی مانند منوهای پاپ آپ را در طی فرایند خرید، ممنوع کنید.
- فرایند خرید پیچیده: برای نهایی سازی و ثبت هرچه آسان تر خرید، دکمه های افزودن به سبد خرید و ثبت و پرداخت را با واضح ترین طراحی ممکن، در دسترس کاربر قرار دهید.
